随着今年以来受到疫情的影响,主打无接触和线上到家服务的社区电商业务出现了爆发式增长。社区电商为市民的日常购物提供了便利,吸引了各路资本的关注和追捧。但同时电商行业也暴露了运营过程中的一些问题,有待行业的探讨和解决。

社区电商爆发式增长

由于今年疫情的影响,人们的购物方式也发生了转变。社区“无接触+线上”到家的购物服务越来越受欢迎,用户只需要提前在线上下单,即可享受线下自提或送货到家。社区电商的购物方式避免了线下聚集排队和购物接触,节省了时间为市民的日常购物提供了便利。

据资料显示,由于社区统一采购配送的模式逐步普及,社区社群消费规模出现大幅度增长。根据商务部流通产业促进中心的线上调查数据显示:今年春节前,我国生鲜电商日活跃用户数量不到800万个,春节后,迅速突破1200万个。生鲜电商渠道销售占比增至33.1%,提高了17.6%。

随着用户数量的增加,社区电商业务也迎来了爆发式的增长。据CCTV2采访报道,广州小惠无人便利仓项目负责人李涛表示:“由于疫情原因,大家开始接受了无接触购物的概念。从三到六月份,整体自提订单出现了60-70%的明显上涨,品类主要集中在粮油和食品。”

资本持续看好社区电商,引发投资热潮

社区电商业务的爆发式增长,吸引了资本的关注和投资热潮。据不完全统计,早在2019年社区电商领域就发生了16起的融资,融资总金额接近80亿元。今年以来随着社区电商的发展,各路资本更是争相涌入。电商巨头也在加快渗透社区,大力布局社区电商业务。

社区电商在疫情期间为市民提供了购物便利

据业内人士表示,随着电商巨头的入局,社区电商领域的竞争也会变得越来越激烈。但另一方面,社区电商的盈利一直是行业的困局,根据中国电子商务研究中心数据显示:全国4千多家生鲜电商企业中,1%实现了盈利、其他7%巨亏、88%略亏、4%持平。业内人士表示,整个行业将加速向头部企业集中。

除了社区电商盈利难问题,线上的电商平台也在本次疫情期间暴露了不少短板问题。

电商发展暴露短板,有待行业探讨解决

据悉,疫情期间突然激增的消费需求远远超出了很多电商平台的供应链。于是,缺货断货、配送延迟、质量下降的问题频发,需求的增长形成了对产地、人手需求物流运输等全供应链的巨大考验,暴露的问题急需电商行业的探讨解决。

社区电商作为距离消费者最近的购物场地,天生就具有优越的地理位置优势和配送优势。电商平台纷纷投资社区电商可以理解为自身服务的一种延伸,解决缺货和配送慢的问题。平安创新投资合伙人季俊东也表示疫情加速了社区商业不见面、少接触人的情况,为社区商业带来了活力。而互联网电商或相关公司,有能力去改造和赋能社区电商,提升社区电商的效率。

蜜源董事长梁韬接受央视采访

社交电商内容导购平台蜜源也在其3周年发布会上,宣布通过蜜源·小惠项目入局线下社区电商。蜜源董事长梁韬在接受CCTV2采访时表示:“移动互联网社交工具导致了社交成本大幅下降,使原有的社交流量成为红利。经过三年发展蜜源现已有2400万用户,GMV实现了从0到269亿元的增长。另外,本地生活的社区,其实也是一个激烈的赛道。用户讲究性价比和服务速度,这就要求电商平台必须靠近供应链,才能获得价格优势。下一步蜜源将通过蜜源·小惠项目打通线上线下模式,实践推动无人零售和社区电商发展。”

传统电商行业在国内已发展了很长的时间,获客成本的提高和红利瓜分制约着电商行业的发展,这次疫情也暴露了一些短板及问题。而社区电商随着用户需求的发展正呈现爆发式增长,更进一步地方便了市民的日常购物,疫情期间推动了无接触式购物发展。通过电商平台的改造赋能,社区电商将引发未来新一轮体验升级,还有待电商行业内更多有益的探讨和实践验证。