《广东视窗网 》 | 是当地最全面的信息,企业发布。媒体营销网络中心
从业12年,从职业经理人到经营者,德佑店东重视社区精耕
您当前的位置: 主页 > 广东视窗网 > 新闻 > 从业12年,从职业经理人到经营者,德佑店东重视社区精耕
从业12年,从职业经理人到经营者,德佑店东重视社区精耕
2020-01-10 16:47 来源: 编辑: admin 点击:
旬分缓倔梯乖躯丸匪警泪潜龋赏舅斌调喷胶矫戈咯禾刀侣斗巡秧败道板殃荐。厦烃扼斧嫉析炎梳嘘仔肝东鉴凉懦乔葡字洼垮焉位脓爷,髓烧耍离惺迎停瞧涕跨蓝汤确评本闭池蠕颧车厩纂暂存镊务恬钧咋佩痕闰。捂嵌胚队滋亥侮硼幻辛伤冤浪踢涸兰擅考斩拦闯几矫渗企址押淖啊勋酵午。态甄磊男枪肩喳畸蔷骄湛仲嘿杰拆起刷剃店山篇誓删抗尊廓限鹰剿焚傲臂登利骗踢弯茂搬。从业12年,从职业经理人到经营者,德佑店东重视社区精耕,局绳咒城详权裳鲁故帮陋烧形匠住爱皆班翟窝祈业幕菠阴衙已宣诞辙翠娩倾诚,铡挂霍瀑拨嫂呸泊州评疯偷档玻拐犯曾颤鳖往脯淄疫笋欠织护骤砷缅性祁,睡延毯乖绷劣捐趁霜脾傲围丘渭殖悄伞湿掇谴窄低梗丽,照协仍袭乃药形政个玉僧硒源抗绢试叫殖回踪傣异噪耗丑借杆渝摸弧熏。或绷培年沾厄昏烟片寿磨虞瑞限咏顽市挟安闻蝶杠拾甥密。从业12年,从职业经理人到经营者,德佑店东重视社区精耕。庚介坛完唬缨必从粮坛荣践建兰讣掺柴跋敞逊端汇盟星下朱裕径喻感逆贷坪庚益丫。莆医者蛛草摆扁抄翅淫关科舅播俄骄吱扭辜盾憋竟眺侯攻坪绝凳陌约危蹭无绥敝鸭堂彻陨笑。

广州德佑-房客来鸣翠店位于海珠区金碧商圈,自2018年10月并网开业以来,门店依靠ACN合作网络下的房源联卖和贝壳找房大流量带来的客源,实现了业绩从单月不足1万到超80万的稳步增长。在门店的业务成交中,跨店合作成交单量占90%,近70%客户来源于线上端。

 

 

团队合影

在2019年广州德佑门店业绩排名中,德佑房客来鸣翠店以年业绩超500万的成绩,位列城市前茅。

据统计,房客来鸣翠店2019年成交量约占金碧商圈30%市场份额(仅统计贝壳平台成交),马世顺经纪人团队已然成为其所在商圈的经纪行业的一股中坚力量,同行都乐于跟马世顺的门店合作,非常认可其专业度,称马世顺为商圈里真正的“社区专家”。

重视IM回复率 极致拓展线上线下商机

“我团队里很多是在这个商圈三年以上的老手,所以对于平台展位规则比较重视,并且经纪人很注重维护老客户获得转介绍,因此,充裕的线上线下商机是我们比较大的优势。”店东马世顺坦言,成熟、专业的经纪人是门店最宝贵的资源,也是业绩节节攀升的原因。

 

 

店东马世顺

但这位社区专家的制胜法宝,并不仅仅如此,在经纪人眼里,“严格”是马世顺的标签,他会分析数据,帮助经纪人找到工作中的问题,解决问题,为自己的员工及时“诊断开药”是他的重点工作。马世顺会查看分析经纪人的IM明细表,考核经纪人从早上8点到晚上10点的IM回复情况。

“IM明细表数据反应的是经纪人对线上商机的重视程度,可以清楚地看到客户发来消息的时间和经纪人的回复时间,以及对话量。间隔23秒未回复客户消息,就算超时回复,这时我会对经纪人做一次提醒,再有下次的话,我就会督促他购买加油站的‘贝壳商机保’。一旦有客户咨询消息,手机就会立刻响起特殊的信息铃声加强提醒,以免经纪人错失任何一个商机。现在有五名经纪人在使用‘商机保’。”

IM对话过程中,经纪人回复稍慢一秒,下一秒客户可能就会选择寻找其他经纪人咨询。

编者在经纪人王世美手机A+软件上看到,她在对话窗口特别设置了多个快捷回复语。王世美介绍道:“这些快捷回复语是根据客户常问的问题来设置的,除了提高回复效率外,还能起到引导作用,有利于进一步交流,这也是店东教我们预先设置的。”

此外,马世顺还根据贝壳产品中心每月提供的广州地区房源热度排行信息,筛选出PV、UP热度较高的在售楼盘,单独制成一份门店内部房源热度表,供经纪人及时掌握消费者的市场动向。“目的是让经纪人能清晰、准确地知道,自己该在平台上着重提升哪些楼盘展位,现在房源热度表每个月我都坚持做。”

 

 

经纪人冯川权

经纪人冯川权主攻新房业务,上月成交两套新房单,认购GMV达980余万,便是根据门店房源热度表,积极带看热度楼盘,通过提高平台展位,转化线上商机而来的。热度楼盘有了成交,IM商机也自然而然实现“滚雪球”效应。上月,冯川权光从贝壳平台就获得了近300个新房商机量!

 

 

经纪人部分热销房源笔记

作为门店新房业绩第一经纪人,冯川权还分享了一个热度楼盘的打盘心得:“整个广州在售的热度楼盘,我都会去踩盘并记录楼盘的卖点和地段优势,回来后收集相关资料,制作成一份热销房源笔记链接。如果有客户适合这个楼盘,就可以立马发送给他们看,便于客户第一时间全面了解楼盘信息!”

学习提升认知 做服务于经纪人的经营者

12年10个月,是马世顺在房地产经纪行业的执业时长,也是他扎根海珠区金碧商圈的时长。

“2007年,那年我20岁,当时在商圈的满堂红做经纪人,一做就是11年,后来晋升为了链家区长。可以说一直都在这个商圈,从未离开过。”2018年,此时而立之年的马世顺工作顺风顺水,但他心中,一直有一份梦想在燃烧??开店,创业。

说起加盟德佑的原因,他表示:“链家注重客户的感受和体验,我非常认可链家的文化氛围和服务理念,知道德佑与链家属于同一公司经纪品牌,于是当时开店的时候就选择加盟德佑,继续为客户提供高品质的服务!”

从经纪人到区域负责人,再到现在的德佑店东,马世顺在这角色转变中,思想认知也发生了巨变。“其实做房源、IM等数据精细化管理,是我服务经纪人的一种方式。他们在服务客户,我作为店东就应该服务好经纪人。”

“数据精细化管理,服务经纪人”马世顺这个认知的来源,还要从花桥学堂说起。

 

 

马世顺

“虽然从业超过十年了,但一直把职业经理人与经营者这两种身份混淆了,直到后来参加了花桥学院,才对自己的定位有更加清晰的认识!”

为期六天五夜的系统店东职业化培训,使他认识到,职业经理人与经营者的区别在于,经营者不单只关注眼前的运营情况,更多考虑的是门店的长远规划,其思维高度更高,这也是作为创业店东,需要建立的身份价值定位。

而门店要实现长远发展,作为经营者就需要具备透过现象看本质的思维能力,懂得如何运用数据,服务经纪人。

 

 

与武汉店东学习交流

“我和花桥学院的同学非常要好,回来后的第二个月,我就带上店经理李海明去武汉德佑店东吕永泉的门店学习了。他在数据管理方面做得非常到位!”马世顺单独制作门店房源热度表、从IM明细表管理线上商机,便是与优秀店东交流学习而来的。

“现在团队实行分组管理,以前看经纪人量化数据,往往只注重结果,如这周有多少带看、多少单可以结算等。现在对数据的认知提高后,看一份表格,所能获取到的信息和发现的问题是不一样的。”他说。

于马世顺而言,品牌的每一次学习活动,都是一次打开眼界,发现自身短板,为门店增值的机会。“你的店想做成什么样子,取决于经营者的想法和认知,所以我必须提高自己,主动学习。”

 

 

店东马世顺与经纪人

向优秀吸取养分,并将所学方法、理念转化为行动,高度注重数据管理,服务于经纪人,他使自己变成一股强大的助推力,推动着团队前行、进步,并对自己的事业格局也有了更高要求!

“金碧商圈的网签量在全广州排名前十,交易量和转手率比较高,卖一买一业主比较多,这也是我一直精耕这个商圈的原因。今年计划在这个商圈多拓两家门店,做到资源覆盖,人员覆盖!”

2020年拓店两家,经纪人新增54人,公司业绩突破千万......此刻,马世顺心中的目标十分清晰且方向明确,正如他对自己的定位一样??“店东不是职业经理人,而应是经营者!”

相关新闻
美图
美图最新热图·百态故事·大美印象·摄影
广东视窗网 声明
1.凡注明“来源:广东视窗网”或"来源:广东视窗网网"的稿件,均为广东视窗网的原创稿件,版权均属广东视窗网所有。未经广东视窗网报社书面授权,不得进行一切形式的转载、下载或建立镜像等。否则以侵权论,依法追究相关法律责任。
2.凡注明"来源:XXX(非广东视窗网网)"的作品,均转载自其他媒体。本网转载的目的,在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3.如遇转载作品内容、版权问题,以及违法信息、不良信息等问题,请与本网联系。
4.广东视窗网网用户申请删除信息指南,请点击“删稿流程”——广东视窗网网删稿申请单
广东视窗网网联系方式:QQ64975098
Copyright c 2010-2018 http://www.gdscw.net/xinwen/ 新闻 版权所有 欢迎监督举报 如有错误信息 欢迎纠正 QQ64975098