2007年11月29日,Amazon正式推出他们的第一代电子书阅读器kindle,与我们现在印象中不同的是,在初代kindle六寸电子墨水屏屏幕下方的是五排软胶键盘,尽管它看来显得笨重而缺乏设计感,但作为世界上第一台可以通过无线连接将电子书直接下载到设备的电子书阅读器,它以及它的后续不仅改变了人们的阅读习惯,更帮助Amazon创造了历史。

12年后的今天,杰夫?贝佐斯以1310亿美元财富登顶2019年福布斯全球亿万富豪榜第1位,我们也迎来了以5G等无线技术为代表的数字化转型浪潮。随着AI、万物互联和大数据等技术逐渐向行业下沉,不仅改变了人们的生活方式,也要求企业作为现代商业社会基本单位,重新思考和设计新时代的运作以及交互模式。

在今年年初,巴可公司(Barco)作为无线会议协作的全球领导者,发布了两款重磅新品??CS-100 Huddle和CSE-200 ,而近日笔者有幸受邀来到巴可上海公司,巴可大中华区会议协作产品经理赵猛和巴可大中华区会议协作市场经理武冬展示了巴可可立享系列产品,并分享了巴可对于数字化办公趋势的展望和理解。

一之道 始于无线 忠于体验

如果说Kindle是通过无线的方式拉近了人们与书籍的距离,它使得人与书的连接与交互被彻底改变。那么可立享则使得会议空间这个场景变得便捷、高效,这不只是一种技术上的进步,也是“简洁高效”这一思想的体现。

在巴可眼中,会议协作这个汇聚人与人交流和思想碰撞的场景是极度依赖体验的。武冬提到,会议无线投屏或者说Wireless Presentation这个词,在巴可提出之前是没有的。巴可是WPS(Wireless Presentations System,无线演示系统)品类的开创者,也是这个行业当之无愧的领导者,“世界财富fortune 1000的企业里,有49%都是可立享的客户。像制造业中的GE,汽车行业中的保时捷、奔驰、大众、沃尔沃,还有教育与医药领域,例如中国的浙江大学、中科院、上海罗氏制药等,可以想到的很多知名品牌都选择了巴可可立享。”

赵猛表示,在会议协作这样的空间中,用户所能看见的仅仅是桌面上的一个触控按钮或一个应用程序。无论是针对小型协作和开放空间的CS-100 Huddle还是面向中型会议室的CSE-200 ,其主体都不过一个路由器大小,摒弃复杂、繁琐的传统布线和接口束缚,仅需通过连接、点击、分享三部曲,便可实现流畅的无线会议协作体验。

相较于其它竞品,可立享与苹果、安卓等平台达成的协议合作,更是为参会者提供了多种协作方式的选择,赵猛进一步表示,“在接下来一版的固件升级中,可立享会正式的支持windows的原生驱动,就是说在微软windows7、8、10的操作系统里内置可立享的驱动程序,系统会自动检测安装可立享驱动,首次加载驱动后,下次使用时系统便会自动识别,使得用户体验更流畅。”

除此之外,针对企业内部不同的网络环境,可立享提供单机、混合、网络三种集成模式,保证无论是企业访客还是内网用户都可以无顾虑、便捷的连接、分享,随时开启会议协作。

Amazon CTO 沃纳?威格尔(Werner Vogels)曾在采访中说过,“尽管在外界的眼中,某一个产品或者服务并不是一个大的技术创新,但是只要发现对客户有益的话,我们就会去做,这正是我们能够始终保持技术领先的原因。”

这种“客户体验、客户需求”在前的设计理念在可立享产品上得到了充分的体现。巴可一直在关注行业发展的趋势,武冬在采访过程中,鲜明的提出了“客户就是市场”的观点。巴可所关注的趋势不仅在于行业和技术本身,客户的需求与客户的体验更是产品创新的风向标。也正是基于此,巴可今年推出的新产品CSE-200 增加了4K传输、反控、标注等功能。

在把握好新时代下会议协作空间的需求??更高清的画面传输、更多元化的互动、更便捷的输入输出同时,巴可可立享秉承一以贯之的初心,甚至可以说是不遗余力的将客户体验推进到极致。作为一名产品经理,赵猛提到,在产品设计时,除了聚焦产品本身,更围绕产品感知不断地改进,甚至是投屏界面上的提示图标的形状和颜色都经过了几个版本的迭代。

一之道 始于安全 忠于客户

2019年1月4日,巴可可立享产品被正式授予ISO 27001认证,信息安全管理体系(ISO27001 Information security management system)是在世界上公认解决信息安全的有效方法之一。通过ISO 27001认证即意味着整个公司的信息安全管理从技术、产品、IT架构、管理体系到流程都得到了国际认可。

巴可CEO Jan De Witte发表感慨称:“获得ISO 27001认证充分证明了巴可的市场敏感性,这也为可立享在保持行业领先和发挥竞争优势方面,起到了里程碑式的作用。同时,这项成就也成为可立享作为‘行业领导者’的印证。”事实上,在WPS行业之中有且只有可立享通过了ISO 27001认证。

在谈话中,武冬和赵猛都对可立享产品本身的安全性充满了信心,“可立享的产品在设计之初便立足最高的安全标准,采用风险分析和威胁建模的方式,将潜在的风险降到一个可接受的水平,以此来确保可立享的客户和用户免受恶意软件、黑客、窃听者的攻击。”

除了ISO 27001之外,巴可全球的产品线都接受了大量的第三方渗透性测试,并且在欧盟最严苛的GDPR(通用数据保护条例)下存活了下来。

而在安全上的深度投入,或许正是可立享与其它竞品最大的区别。 “每个季度我们会从功能上、安全性上,不断的提升和改进,我们有专门的运营团队监控市场上的安全风险和威胁。” 赵猛进一步谈到,“可立享是为了满足最高安全需求环境而设计的,同时我们全线产品提供三个等级的安全标准。”根据用户的场景不同、需求不同,都能提供相应的安全等级设定,满足客户需求,让客户放心。

而在兼顾安全的同时,“还要考虑用户的体验,是很难做到平衡的,越安全可能用户的体验越差,但是可立享在保证产品安全性的同时,做到了兼顾体验性。无论是按钮、APP,还是分享方式都是极其便捷的。连接、点击、分享三部曲,到我们Windows Driver(window的原生驱动程序)都可以从侧面体现我们产品的应用性。”

“欧洲三百强里,有60%是可立享的客户,这是一笔不错的财富。”巴可大中华区会议协作销售副总裁徐承钧表示。截止到现在,巴可可立享会议协作产品,已成功覆盖全球60万间会议室。

企业的内生机制是关于企业自身系统的运行机制,而巴可可立享的内生机制是安全,遵循无线本身的逻辑和美感,并在强调客户体验的基础上做产品实践。面对物联网、互联网技术向to B的企业服务转型的大背景下,顺应时代的转变,巴可将为客户体验考量的初心一以贯之;在二进制的数字空间和三维物理空间的融合中,巴可可立享以“一之道”推进智慧办公新时代。