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变样了?美克家居互联网+战略,引发家居场景革命
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变样了?美克家居互联网+战略,引发家居场景革命
2016-01-20 15:09 来源: 未知 编辑: 系统采编 点击:
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 【2016年1月18日,北京】,继12月刚刚开幕的上海淮海店之后,美克美家巨匠之作北四环店正式开业启幕。美克投资集团董事长冯东明先生、IBM、苹果合作全球副总裁Katharyn White女士、IBM大中华区副总裁战略部总经理郭继军先生、美克美家高管团队、全国及北京媒体,以及部分知名家居设计师代表、新老客户代表等贵宾应邀出席活动。

 

本次美克美家北四环旗舰店开业延续了此前上海淮海店“巨匠志造”的开业主题,以巨匠精神为核心内涵,从态度、志向和追求三个维度,阐述美克美家数十年专注如一,将每一件产品做到极致,将每一道工艺做到精湛的巨匠精神。

美克家居作为一家23年以制造为基础的企业,一直在不断的进行创新和探索,率先导入精益化生产、升级智能制造体系、以生活方式开启“直营连锁”的模式等,为消费者打造最极致的家居体验。近年来,美克家居洞察到消费者对于家居的需求已然发生转变,品质家居成为了一种未来的需求趋势,但与此同时家居行业内高品质的产品、高品质的服务却极度稀缺,在这种背景下美克家居选择向难而行,对现有模式进行自我突破,继续追求完美的脚步。而上海淮海旗舰店、北京北四环旗舰店一南一北两大巨匠之作,标志着美克美家开始以巨匠的态度要求自我,用来自全球的高品质产品、极致的购物体验、完善的服务体系带来高品质的家居体验。

 

同时,美克家居也一直在致力于将品牌的艺术基因融入产品和服务,进一步满足消费者对于高品质家居生活的需求。随着经济水平的提升,人们热衷于让艺术走进家庭,营造更加具有艺术气息的家庭氛围。在此背景下,美克家居选择增加店铺内科技化的体验,用互联网手段帮助消费者进行互联网置家,用艺术实现高品质家居生活。

去年7月美克家居和IBM签订战略合作协议,开始为家居行业插上互联网翅膀。而此次北四环店开业,美克美家更是强化了科技+艺术的美克精神,和IBM、Apple共同推出基于面向IOS的MobileFirst解决方案的apps,其中包括帮助设计顾问更好为消费者服务的Sales Consult、设计一体化呈现的Home Visit、实现定制化推荐的Dynamic Buy等。通过这些Apps带来的科技化体验,可以实现家居购物可视化、家居布置方案场景化、家居设计简单化、家居购物过程趣味化等四大方面的体验跃升,将大大简化购买家具的过程。

 

Sales Consult可以令消费体验迅速升级。美克美家的设计顾问将利用互联技术,充分发挥移动终端的优势,进行产品的演示、家具的换装和搭配、下单,并围绕消费者进行个性化的分析和推荐。结合Home Visit应用美克美家还能实现功能的延伸和定制开发,比如,产品展示和3D试摆功能可以延伸至咖啡厅、书店、俱乐部等各类场所。这令消费者可以随时随地挑选心仪产品。

在导购引导客户浏览家居产品时,设计顾问的iPad将收集并记录客户在选购过程中的家居喜好,并且根据这些重要的数据的后台分析。主动向顾客推荐产品,顾客只需作出选择,根据顾客的动线,数据库会根据房间陈列商品,随性推荐。让客户的意见和体验真正与产品融合,对产品产生影响,形成闭环。此外,该应用还能通过对历史客户的购买行为进行分析和归类,进而在销售过程帮助导购对同类型客户做进一步的产品精准推荐。

在客户选型过程中,利用大数据分析匹配的结果,为消费者进行个性化推荐,让购买过程不再盲目,更加具有针对性;在产品展示过程中,不再是完全靠凭空想象,而是借由设计顾问手上的移动终端将3D效果进行现场展示;甚至还可以输入自己的房型信息,现场了解空间设计效果,降低了消费者置家方案设计时间,各种不同场景下的全新沟通方式,全面提升消费者“互联网+”时代下的个性化家居生活体验。

这些打通前端数字化和后端集约化的现代企业运作模式,既是美克家居希望为打造卓越顾客体验而带来的核心竞争力,也通过家居企业通过科技引发的场景革命为公司成为“科艺化+指数型”企业的长远发展奠定基础。

本次盛装启幕的北京北四环店,是美克美家继上海淮海店全面升级后的又一力作,4000多平米的超大空间,经过2年多时间的潜心规划和选址装潢,为北京的消费者再一次带来最极致的家居体验。

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